根據消費者保護法第19條規定，商品抵達您手上開始即擁有７天的商品鑑賞期 （含假日）。7天商品鑑賞期並非試用期，如需申請退換貨等相關事宜，商品皆必須是未經使用的全新狀態，並保留原出貨紙箱及完整包裝。

注意:保持商品本體、配件、贈品、說明書及所有資料的完整，如有拆封使用痕跡或外包裝不完整損毀等，我們恕無法接受退換貨申請。

※依據規定親膚性商品(包巾、揹巾、奶瓶、口水巾…等)不屬於7天鑑賞期/猶豫期範圍，恕不接受退貨申請。

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，貼身用品或(包巾、揹巾、奶瓶、口水巾…)或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

如有退貨需求，請於收到商品７天內，由以下方式接受退貨申請，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

1.發送退貨訊息 → 2.客服回覆確認可退貨 → 3.準備完整商品及發票 → 4.提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 5.將由我端委託之物流進行回收。

退貨申請有以下兩種方式:

• Email 申請 : 發信至客服信箱 ( chengelvis@hotmail.com )，退貨資訊請提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

• 官網留言 :  官網填寫聯絡表單，請提供退貨資訊「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

【 注意事項 】

1. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
2. 紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
3. 商品一經開封使用，恕無法辦理退貨。
4. 當退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您的收件地址取回商品。

退貨商品收回並經客服人員確認商品後，會於5天內進行退款動作，請購買人提供客服人員退款用的銀行帳戶及收款人姓名及聯絡電話。

※    如退貨商品低於台幣300元，需於退貨商品金額中扣除訂單應收運費50元。

退款實際入帳日期，會依各銀行間轉帳時間不同有所差異，有疑問者請洽詢所屬銀行確認實際入帳日。